Internet nefunguje tak, jak má? Nejprve zkuste několik jednoduchých kroků níže – často pomůže už kontrola zapojení nebo krátký restart zařízení.

Pokud problém přetrvává, vyplňte formulář níže. Čím přesněji popíšete, co se děje, a uvedete adresu přípojky, tím snáz můžeme začít hledat příčinu.

Než nám závadu nahlásíte

Nejprve zkuste několik rychlých kontrol:

• zkontrolujte, zda jsou Wi-Fi router a případný PoE injektor zapojené do elektrické zásuvky,
• odpojte router a případný PoE injektor přibližně na 30 sekund od napájení a poté je znovu zapojte,
• zkontrolujte, zda nejsou některé síťové kabely uvolněné nebo vytažené.

Nepoužívejte tlačítko RESET na routeru ani jiném síťovém zařízení. Tovární reset může smazat nastavení potřebné pro správné fungování připojení.

Podrobnější postup, včetně rozpoznání PoE injektoru, správného zapojení kabelů a restartu celé přípojky, najdete v našem FAQ a návodech.

Pokud internet ani potom nefunguje, vyplňte formulář níže a podíváme se na to.

Odesláním formuláře nám předáváte údaje potřebné k vyřízení vašeho požadavku. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů (GDPR).