Mohu použít vlastní Wi-Fi router?

Ano. Pokud už vlastní Wi-Fi router máte, ve většině případů jej můžete používat i s naším internetovým připojením.

Důležité je, aby svými možnostmi odpovídal rychlosti přípojky a tomu, jak internet doma používáte. Starší router může být úzkým místem a přes Wi-Fi pak nemusíte využít plnou rychlost svého tarifu.

Nejste si jistí, jestli váš router stačí? Ozvěte se nám a rádi to s vámi ověříme.

Objednávka a připojení

Jak si mohu internet objednat?

Co se děje po odeslání objednávky nebo poptávky?

Jak probíhá instalace internetové přípojky?

Co je potřeba před instalací připravit?

Platby, smlouva a změny

Jak mohu za služby NetDeluxe platit?

Jak změním své kontaktní nebo fakturační údaje?

Jak mohu změnit svůj tarif?

Stěhuji se. Co mám udělat se svou internetovou přípojkou?

Prodávám nebo pronajímám nemovitost. Může nový majitel nebo nájemce pokračovat ve využívání přípojky?

Poruchy a technická podpora

Internet mi vůbec nefunguje. Co mám udělat?

Internet funguje pomalu nebo má výpadky. Co mám udělat?

Jak správně restartovat zařízení a Wi-Fi router?

Co mám dělat, když funguje internet přes kabel, ale nefunguje Wi-Fi?

Co mám dělat, když internet nefunguje jen na jednom zařízení?

Jaké informace mám uvést při hlášení poruchy?

Rychlost a fungování internetu

Jak správně změřit rychlost internetového připojení?

Proč přes Wi-Fi nenaměřím plnou rychlost svého tarifu?

Co všechno může ovlivnit rychlost mého internetu?

Televize přes internet

Jak funguje televize přes internet a co k ní potřebuji?