Menu

Jak změním své kontaktní nebo fakturační údaje?

Máte nový telefon, e-mail nebo se změnily vaše fakturační údaje? Stačí nám dát vědět a údaje aktualizujeme.

Změnu nám můžete oznámit e-mailem, telefonicky nebo osobně na našem kontaktním místě. Kontakty najdete na stránce Kontakt.

Pro rychlé dohledání zákazníka nám prosím uveďte alespoň jméno a adresu přípojky.

Pokud se má změnit přímo osoba, na kterou je smlouva uzavřena, ozvěte se nám a domluvíme s vámi správný postup.

Objednávka a připojení
Jak si mohu internet objednat?
Co se děje po odeslání objednávky nebo poptávky?
Jak probíhá instalace internetové přípojky?
Co je potřeba před instalací připravit?
Platby, smlouva a změny
Jak mohu za služby NetDeluxe platit?
Jak změním své kontaktní nebo fakturační údaje?
Jak mohu změnit svůj tarif?
Stěhuji se. Co mám udělat se svou internetovou přípojkou?
Prodávám nebo pronajímám nemovitost. Může nový majitel nebo nájemce pokračovat ve využívání přípojky?
Poruchy a technická podpora
Internet mi vůbec nefunguje. Co mám udělat?
Internet funguje pomalu nebo má výpadky. Co mám udělat?
Jak správně restartovat zařízení a Wi-Fi router?
Co mám dělat, když funguje internet přes kabel, ale nefunguje Wi-Fi?
Co mám dělat, když internet nefunguje jen na jednom zařízení?
Jaké informace mám uvést při hlášení poruchy?
Rychlost a fungování internetu
Jak správně změřit rychlost internetového připojení?
Proč přes Wi-Fi nenaměřím plnou rychlost svého tarifu?
Co všechno může ovlivnit rychlost mého internetu?
Televize přes internet
Jak funguje televize přes internet a co k ní potřebuji?
Jak si vybrat televizní nebo streamovací službu?
Jak připojit televizi k internetu a co dělat, když nefunguje správně?
Zařízení a domácí Wi-Fi
Potřebuji k internetovému připojení Wi-Fi router?
Mohu použít vlastní Wi-Fi router?
Jak správně zapojit Wi-Fi router?
Jak poznám PoE injektor a k čemu slouží?
Kam je nejlepší Wi-Fi router umístit?
Jaký je rozdíl mezi internetovým připojením a Wi-Fi?
+420 777 621 024