Internet mi vůbec nefunguje. Co mám udělat?

Pokud internet přestal úplně fungovat, zkuste nejprve několik jednoduchých kroků. Řada problémů se dá vyřešit během několika minut.

1. Zkontrolujte napájení. Ověřte, že je zapnutý Wi-Fi router a případné další zařízení internetové přípojky. U bezdrátové přípojky zkontrolujte také PoE injektor. Pokud nevíte, jak jej poznat, podívejte se na návod Jak poznám PoE injektor a k čemu slouží?
2. Zkontrolujte kabely. Podívejte se, zda není některý kabel uvolněný nebo vytažený.
3. Restartujte zařízení. Odpojte router a PoE injektor na chvíli od elektrického napájení a následně je znovu zapojte.
4. Vyzkoušejte více zařízení. Pokud internet nefunguje pouze na jednom telefonu nebo počítači, bude problém pravděpodobně v tomto zařízení nebo jeho připojení k Wi-Fi.
5. Pokud je to možné, vyzkoušejte připojení síťovým kabelem. Pomůže to rozlišit problém internetové přípojky od problému domácí Wi-Fi.

Nepoužívejte tlačítko RESET na routeru ani jiném zařízení. Tím můžete obnovit tovární nastavení a smazat konfiguraci potřebnou pro správné fungování připojení.

Pokud internet ani potom nefunguje, kontaktujte naši technickou podporu. Společně ověříme stav přípojky a domluvíme další postup.