Internet funguje pomalu nebo má výpadky. Co mám udělat?

Pomalé nebo nestabilní připojení nemusí vždy znamenat poruchu samotné internetové přípojky. Příčinou může být také domácí Wi-Fi, router nebo některé z připojených zařízení.

Nejprve doporučujeme:

1. restartovat router a případné zařízení přípojky,
2. ověřit, zda se problém projevuje na více zařízeních,
3. pokud je to možné, připojit počítač k routeru síťovým kabelem a internet vyzkoušet znovu,
4. pokud je problém pouze přes Wi-Fi, vyzkoušet připojení v blízkosti routeru,
5. zkontrolovat, zda některé zařízení právě nestahuje velké množství dat, neprovádí aktualizaci nebo zálohování.

Pokud problém přetrvává také při připojení síťovým kabelem, proveďte měření rychlosti a poznamenejte si přibližný čas, kdy se problém objevil.

Tyto informace nám při kontaktování technické podpory pomohou rychleji zjistit, kde může být příčina.